ace99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "ace99") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। ace99 ওয়েবসাইট (ace99.my) পরিদর্শন করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন।

ace99 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম, বেটিং বিকল্প, বোনাস অফার এবং অন্যান্য পরিষেবা এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

ace99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

ace99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে আইনগতভাবে বৈধ ও বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশ করার ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ace99 কর্তৃক পূর্বে স্থগিত বা বন্ধ করা হয়নি এবং হওয়া উচিত নয়।
• আপনার বসবাসের স্থান বা এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।

ace99 যেকোনো সময় বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মসনদ) চাইতে পারে। যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

ace99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শাস্তিযোগ্য।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাক্সেস দেওয়া যাবে না।
• যোগাযোগের তথ্য আপডেট: ইমেইল, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে ace99-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: ace99 অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে ace99 সাপোর্ট টিমকে জানান। সময়মতো সূচনা না করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ace99 দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

ace99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), Visa ও Mastercard।

• ন্যূনতম জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা) — পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে পরিবর্তনযোগ্য।
• সর্বোচ্চ জমা: দৈনিক সীমা ব্যবহারকারীর যাচাইকরণ স্তর ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাস অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• যাচাই প্রয়োজন: উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা আবশ্যক।
• লুকানো ফি নেই: ace99 কোনো জমা বা উত্তোলন ফি আরোপ করে না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• মুদ্রা রূপান্তর: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন ace99 সমর্থন করে না।

ace99 সন্দেহজনক লেনদেন, অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন আটকে রাখার বা যাচাই চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ সংক্রান্ত তদন্তে সহযোগিতা করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

ace99 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের আগে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে যা উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে। এই তথ্য প্রতিটি অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একক ব্যবহার: একই বোনাস অফার প্রতি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন, যদি না শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• সর্বোচ্চ ব োনাস উত্তোলন: কিছু বোনাসের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে (স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো ইত্যাদি) ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• বোনাস বাতিলের অধিকার: ace99 যেকোনো কারণে বা কারণ ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে ace99 সংশ্লিষ্ট বোনাস ও উইনিং বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

ace99 প্ল্যাটফর্মের একজন সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে বাধ্য:

• সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা এবং সেগুলো হালনাগাদ রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা এবং অন্যদের সাথে শেয়ার না করা।
• ace99-এর সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে বেটিং করা।
• ace99 প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা না করা।
• ace99-এর কর্মীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

ace99 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিংকে আর্থিক উপার্জনের উপায় হিসেবে বিবেচনা না করার জন্য ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে। জুয়া সংক্রান্ত কোনো সমস্যা অনুভব করলে ace99-এর দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ace99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অর্থ পাচার: ace99 প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা প্রতারণামূলক উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কারিগরি কারচুপি: হ্যাকিং, বট ব্যবহার, স্ক্রিপ্টিং বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেমিং পরিচালনা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের প্রবেশ সহজতর করা।
• ভিপিএন অপব্যবহার: ভৌগোলিক বিধিনিষেধ এড়াতে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার।
• অপমানজনক আচরণ: ace99 কর্মী বা অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ace99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা।
• দীর্ঘদিন ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে ace99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস বা ১ বছর) স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

ace99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ace99 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অনিবার্য ঘটনা (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।

ace99 SSL এনক্রিপশন এবং সর্বাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

ace99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী ace99 নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠিয়ে।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর ace99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে ace99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — অথবা ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন।